GENERALITES
Les conditions générales de vente décrites ci-dessous s’appliquent pour l’ensemble des produits et services vendus uniquement par le biais du site de vente en ligne exploité par la société Greenvetic Sàrl. Elles définissent les droits et obligations des parties.
Greenvetic Sàrl se réserve les droits à tout moment de modifier, ajouter ou supprimer le contenu et la forme de ses conditions générales de ventes.
En passant une commande sur le site de Greenvetic (www.greenvetic.ch), le client reconnait avoir lu et accepte l’intégralité de ses conditions générales de ventes sans aucune modification. Toute commande effectuée sur le site de vente en ligne www.greenvetic.ch est régie par les présentes conditions générales de ventes. Veuillez lire attentivement nos conditions de ventes avant d’utiliser notre site internet. En accédant à ou en utilisant une quelconque partie de ce site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales de Vente. Si vous n’acceptez pas toutes les modalités et toutes les Conditions de cet accord, alors vous ne devez pas accéder au site Internet ni utiliser les services qui y sont proposés.
Dans les conditions générales de ventes, les termes ci-dessous auront la signification selon la liste suivante :
Son/Ses : en référence à Greenvetic Sarl et www.greenvetic.ch
Le site : www.greenvetic.ch
Produits : Tous les produits proposés sur le site de vente en ligne www.greenvetic.ch
Le vendeur : Greenvetic Sarl et www.greenvetic.ch
Le Client : Toute personne ayant passé commande sur le site de vente en ligne www.greenvetic.ch
ENTREE EN VIGUEUR DU CONTRAT
Le contrat entre en vigueur dès l’instant où le client a procédé au paiement et que celui-ci est validé par le site www.greenvetic.ch.
DONNEES PERSONELLES
Greenvetic Sarl s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles mentionnées par les clients lors de leur commande sur le site de vente en ligne www.greenvetic.ch et à les traiter selon les limites imposées par la loi.
Aucune donnée ne sera transmise à des tiers à des fins commerciales.
Lors de son inscription via le site www.greenvetic.ch ou d’une première commande, le client a la possibilité d’accepter ou refuser l’invitation de recevoir dos communications commerciales. Cette possibilité reste modifiable à tout moment.
Le client s’engage à fournir les informations personnelles nécessaire pour que Greenvetic Sarl puisse gestionner la livraison et facturation de la commande du client. Les informations fournies par le client doivent être véridiques, valides et à jour.
L’identification et le mot de passe du client doivent être tenus secret par le client.
PRODUITS
Les produits et les photos de ces produits visibles sur le site de vente en ligne www.greenvetic.ch figurent à titre indicatif. Greenvetic Sarl s’engage à faire correspondre au mieux les photographies des produits affichés sur le site www.greenvetic.ch avec ceux de la réalité.
Les produits de Greenvetic Sarl sont faits avec des produits naturels, cela peut causer des différences entre les produits comme de faibles différences de contenance, de couleur ou de clarté.
Les photos de la trousse et de l’huile scintillante apparaissant sur le site correspondent au premier lot. Les nouveaux lots sont livrés aux clients avec des contenants et des logos différents. Celle-ci seront changées dans les plus bref délais.
Il est possible que la perception par le client à travers l’écran de la représentation photographique, ne correspondent pas exactement aux produits eux-mêmes.
COMMANDES
Une fois que le client sélectionne un produit souhaité, il doit être ajouté par le client « dans le panier d’achat ». Le client peut procéder ainsi jusqu’à ajouter tous les produits souhaités ou poursuivre le processus de commande, indiquer l’adresse de livraison et payer. Ce panier peut être modifier à tout moment jusqu’au moment du paiement.
Lorsque le client valide son panier au moment de la commande, le client s’engage à acheter et payer les produits sélectionnés et a accepter les présentes conditions générales de ventes. Le contrat entre en vigueur dès l’instant où le client a entré les informations de paiement et que celles-ci ont été validées sur le site de vente en ligne www.greenvetic.ch. Après la validation du paiement, la commande est de ce fait passée. Le contrat de vente est conclu au moment de l’envoi de la confirmation de commande.
Une fois la commande passée, le client ne peut ni la compléter, la modifier ou l’annuler. Aucun remboursement ne sera effectué au client. Le client reçoit une information de confirmation de commande par e-mail une fois que la commande est validée et payée.
Greenvetic Sarl s’engage à vendre les produits tels que représentés sur le son site de vente en ligne www.greenvetic.ch dans la limite du stock disponible.
En commandant sur le site, le client reconnait et garantit qu’il est majeur et en capacité de contracter.
PRIX
Les prix indiqués pour les produits du site de vente en ligne www.greenvetic.ch sont toute TVA comprise et hors frais de livraison. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Les frais de livraison seront indiqués au moment de la commande avant le paiement. Les frais de livraison seront calculés selon les produits commandés et le pays de livraison.
Greenvetic Sarl, se réserve le droit de modifier sans préavis et à tout instant les prix et autre frais sur le site de vente en ligne www.greenvetic.ch. Les produits seront facturés au client selon les tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
PAIEMENT
Pour le paiement de la commande, les méthodes de paiements suivantes sont acceptées :
-Paypal
La commande sera considérée comme effective qu’après la confirmation de l’accord des centres de paiements bancaires.
Pour assurer la sécurité et la confidentialité des données sensibles du client, et conformément aux règlementations en vigueur, le site de vente en ligne de Greenvetic Sarl ne mémorise pas ses données bancaires. Le client doit, s’il le souhaite enregistrer ou imprimer son certificat de paiement, au moment où la transaction est effectuée, s’il désire conserver les détails du paiement relatifs à sa commande. Toutes les données des cartes de crédit son codées afin de protéger le client.
LIVRAISON
Greenvetic Sarl, par son site de vente en ligne www.greenvetic.ch livre dans tous les pays. La livraison est effectuée en colis par la Poste Suisse en PostPac Economy ou PostPac Priority pour les livraisons en Suisse. Pour les livraisons dans d’autres pays, les colis sont envoyés par la Poste Suisse et ensuite ils sont livrés par les services d’envois désignés pour chaque pays.
Les frais de livraison sont calculés après avoir valider le « panier d’achats », et les tarifs sont établis par Greenvetic Sarl. Les frais de livraison sont à la charge du client sauf si une promotion spéciale est spécifiée sur le site de vente en ligne www.greenvetic.ch.
Les produits sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont à titre indicatif. Pour la Suisse, le délai de livraison est de 1 jour ouvrable en PostPac Priority si la commande est passée avant 15h et de 2 jours ouvrables si la commande est passée après 15h et 7 jours ouvrables en PostPac Economy. Au moment de la commande, une option s’affichera pour choisir une des deux options de livraison. Pour les livraisons en Suisse uniquement, l’envoi est gratuit pour les commandes à partir de 150 CHF. Pour les pays de l’Europe, le délai de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables, jour de distribution non compris. Pour les pays de l’Amérique, de l’Afrique et de l’Asie, le délai est de 15 à 20 jours ouvrables jour de distribution non compris.
En cas d’une rupture de stock, Greenvetic Sarl s’engage à livrer le ou les produits manquant dans les plus brefs délais ou de proposer et discuter directement avec le client une solution de remplacement.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison indiquée par le client, Greenvetic Sarl ne sera pas tenu responsable de l’impossibilité de livrer les produits commandés.
Le client se porte responsable et supporte le risque d’expédition pour les pays en dehors de la Suisse, et ce dès la conclusion du contrat, c’est-à-dire dès qu’il a passé la commande. Le client doit se renseigner sur les autorisations et la législation sur les ventes et achats de produits qui contiennent du CBD et/ou de l’huile de chanvre en vigueur. Greenvetic Sarl n’est en aucun cas responsable si un ou plusieurs produits sont retenus par les autorités douanières ou toute autre autorité pour les produits qui contiennent de CBD et/ou huile de chanvre.
COLI « NON RECLAME »
Greenvetic Sarl, ne sera pas tenu responsable lors d’un colis non réclamé. Les frais relatifs à une possible réexpédition d’un colis sont à la charge du client.
NON RECEPTION D’UN COLIS
Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date d’expédition de sa commande pour nous signaler la non-réception de son colis. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
COLIS DETERIORE
Dans le cas où le colis serait détérioré à réception, le client ne doit surtout pas l’ouvrir et doit impérativement refuser le colis en le rapportant au bureau de poste le jour ouvrable suivant sa distribution. Dans le cas contraire, nos services ne pourront accéder à aucune demande d’indemnisation.
COLIS RETOURNE SOUS LA MENTION « NPAI »
Pour un retour de colis en NPAI (N’Habite à l’Adresse Indiquée), après réception et acceptation du colis par nos services, un avoir (total de la commande, frais de port déduits) sera réalisé dans les 48h suivant la réception du colis par la société Greenvetic Sàrl. Le client pourra ensuite repasser sa commande.
VERIFICATION DE LA MARCHANDISE ET RETOUR
A la réception de la commande, le client a la responsabilité de vérifier l’état et la quantité de marchandise. En cas d’endommagement, de produit manquant ou d’autre erreur, le client doit annoncer immédiatement et informer la société Greenvetic Sarl dans un délai de maximum 7 jours à l’adresse info@greenvetic.ch. Le client doit fournir les preuves (photos) de la non-conformité de sa commande.
Après vérification des services de Greenvetic Sarl, si le retour ou échange est accepté, l’adresse de retour sera communiquée au client et un nouveau produit sera envoyé ou un remboursement sera effectué.
RETRACTATION
A compter de la réception du produit par le client, celui-ci dispose d’un droit de rétractation, c’est-à-dire un délai de 7 jours pour renvoyer le produit livré, les frais de retour étant à sa charge. Seuls les produits achetés par le biais du site www.greenvetic.ch retournés avec leur film ou leur emballage de protection individuelle intact (non ouverts et dans leur emballage d’origine) pourront faire l’objet d’un remboursement.
La procédure à suivre est la suivante :
– Le client envoie un e-mail à info@greenvetic.ch pour faire une demande de retour
– Le client renvoie sa marchandise à ses frais à l’adresse qui lui sera informée.
Le produit doit être complet, correctement protégé, dans son emballage d’origine, avec le film ou l’emballage de protection individuelle intact (non ouvert), accompagné de tous les accessoires éventuels.
Le produit doit être accompagné :
– Du numéro de commande
– Du nom de la personne qui renvoie la commande
Le produit est contrôlé par les services internes de Greenvetic Sarl qui valideront ou non le remboursement, notamment en vérifiant que le produit a été renvoyé complet et dans un état propre à sa re-commercialisation, comme le droit de rétractation le prévoit.
Si la marchandise répond aux exigences de retour, elle pourra faire l’objet d’un remboursement ou un échange
Si la marchandise ne répond pas aux exigences de retour, elle sera réexpédiée chez le client qui ne pourra pas obtenir un remboursement.
DETAILS SUR LES BIENFAITS DU CHANVRE
Les informations sur les bienfaits du chanvre et autres composants qui sont stipulées sur le site www.greenvetic.ch ne sont en aucun cas des conseils médicaux, ni thérapeutiques. Celles-ci sont exclusivement des informations générales sur les différents ingrédients utilisés dans les produits de la marque Greenvetic. Nous ne conseillons personne sur des questions médicales et ne proposons aucun diagnostic. En cas de doute ou pour toute question, il reste nécessaire de consulter un professionnel de santé.
Les informations en rapport avec les bienfaits du chanvre sont seulement pour but informatif en ne sont en aucun cas de allégations attribuant sur les capacités de nos produits, ceux-ci sont basés sur les connaissances générales et études faites par des tiers, aucun élément probant adéquats et vérifiables peut être étayé.
TEXT ORIGINAL
Les conditions générales de Greenvetic Sarl sont rédigées en français et en anglais. En cas de contradiction, la version française fait foi. En cas de litige, seule la version française fait foi.
Les présentes conditions générales de vente ainsi que toutes ventes où celles-ci trouvent application sont soumises au droit suisse. Tout litige en relation ou découlant des présentes conditions générales de vente est réglé par le droit suisse.
Impressum / Mentions légales :
Greenvetic Sàrl
Rue Arnold Winkelried 6, 1201 Genève
022 552 06 56
Représentée par Ongolo Abah Alexis
N° registre commerce: CH-660.0.984.018-7
CHE-479.897.048 TVA